Reklamace

Reklamace

1. Všeobecné ustanovení

Součástí každé dodávky zboží je daňový doklad - faktura a záruční list. Záruční list vydaný prodávajícím zaručuje bezplatnou opravu výrobků YAMAHA v autorizovaných servisních střediscích dle mezinárodní záruky firmy YAMAHA podle podmínek dále uvedených. Záruční list nenahrazuje prodejní doklad vydaný prodejcem.

2. Záruční doba

Podle záručních podmínek YAMAHA zaručuje, že výrobek nebude mít žádné materiálové ani výrobní vady po zákonnou dobu 24 měsíců ode dne prodeje. Na většinu výrobků je poskytována delší záruční lhůta v délce 30 měsíců. Záruční doba je vždy uvedena u příslušného výrobku.

3. Převzetí zboží

Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně ( e-mailem ) do 5 dnů od převzetí zboží. Prodávající je povinen nejpozději do tří dnů kupujícího informovat o způsobu vyřízení vady výrobku. V případě dodání zboží přepravní službou je kupující povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušení a nepoškození obalu, v případě poškození ihned s dopravcem sepsat na místě reklamační protokol o poškozené zásilce, případně převzetí zboží odmítnout a neprodleně o tomto informovat prodávajícího. Prodávající poskytuje záruku za jakost výrobku a úplnost dodávky.

4. Způsob provedení reklamace

Nejdříve vyplňte reklamační formulář, který naleznete zde (bude doplněn později). Po odeslání Vás budeme kontaktovat prostřednictvím Vámi uvedených kontaktů bez zbytečného odkladu. Obdržíte informaci, jakým způsobem dále postupovat při vyřízení reklamace a případně kam reklamované zboží zaslat. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení reklamovaného zboží, o způsobu vyřízení reklamace. Veškeré dopravní náklady spojené se záruční opravou hradí prodávající v rámci mezinárodní záruky YAMAHA.

5. Součástí reklamace

Reklamované zboží musí být kompletní (dodávané příslušenství, návody k obsluze, diskety, CD ROM, apod.). Reklamace může být uznána pouze v případě, že s vadným výrobkem bude předložen záruční list, řádně a správně vyplněný spolu s prodejním dokladem (účtenkou) nebo daňovým dokladem - fakturou. Prodávající nebo autorizované servisní středisko YAMAHA si vyhrazuje právo odmítnout bezplatnou záruční opravu anebo výměnu, jestliže záruční list spolu s prodejním dokladem nebude předložen anebo nebude řádně a čitelně vyplněn ve všech rubrikách.

6. Nárok na bezplatnou reklamaci v záruční době

Nárok na uplatnění bezplatné záruky je poskytnut ve všech případech mimo výluky uvedené v záručních podmínkách, které jsou také uvedeny v záručním listě.